Alles voor uw baby en kind

Persoonlijke actie | Inloggen|Nieuwe klant| Verlanglijstje

Aanmelden nieuwsbrief dagmailing

Naast onze reguliere nieuwsbrief, versturen wij dagelijks een mailing met daarin onze actualiteiten.
Wilt u deze dagmailing ook ontvangen, schrijft u zich dan hieronder in en we houden u op de hoogte.
(Uitschrijven is uiteraard op ieder moment mogelijk).

U bent dan als eerste op de hoogte van:
- Nieuwe artikelen op onze site
- Actuele kortingen
- Speciale kortingscodes


Naam niet verplicht
Emailadres verplicht
Nu Aanmelden
Persoonlijke actie(s)
Log in voor uw persoonlijke actie !
BABYenKIDS
Alles voor uw kind
Klik hier om af te rekenen.
Shopping bag

0 Artikelen
Zoeken
Laagste prijsgarantie!
Gratis verzenden v.a. € 99,-
Niet goed, geld terug!
Home   »   Info

Service

Bestellen en bezorgen
Betalen
Retourneren en/of klachten
Klantenkaart
Cadeauservice
Veelgestelde vragen
Contact
Algemene voorwaarden
Cookiebeleid
Privacy statement
Disclaimer

Retourneren en/of klachten

Wij doen ons best om u via onze website te informeren over onze producten d.m.v. duidelijke foto’s en een omschrijving van de belangrijke kenmerken van het product. Mocht er desondanks een artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden.

Het retourneren van het product.
Het artikel kunt u zo netjes mogelijk verpakken en vervolgens inclusief pakbon retourneren aan ons op het adres:
BabyenKids
T.a.v. Afdeling Retouren
Aresstraat 3
5048 CD Tilburg

Op de pakbon kunt u aangeven of u het bedrag teruggestort wil hebben op uw rekening of dat u het bedrag op uw klantenkaart wil ontvangen.

Voorwaarden
De artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. De retourzending dient aan enkele voorwaarden te voldoen:
  • Gelieve de pakbon, of een kopie hiervan, mee retour te sturen.
  • Artikelen dienen in oorspronkelijke staat teruggestuurd te worden, met aangehechte prijskaartjes.
  • Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en ongewassen te zijn.
  • De artikelen dienen niet hersteld te zijn, of een poging daartoe.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn en goed verpakt te zijn, zodat de artikelen niet beschadigd raken tijdens het transport.

De creditering op de klantenkaart wordt direct bij de verwerking van de retourzending voldaan. U kunt dan direct gebruik maken van het tegoed op uw klantenkaart.

De terugbetaling van het retourbedrag op uw rekening wordt zo spoedig mogelijk voldaan. We streven naar een terugbetaaltermijn van 7 werkdagen.

Artikel omruilen
Als u graag een artikel wilt omruilen, kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u dan graag verder. U kunt contact met ons opnemen via klantenservice@babyenkids.nl of telefonisch via 013-7440613.

*Let op!
Bij kortingen hoger dan 30% is het voor ons niet mogelijk om voor u artikelen te reserveren of om te ruilen. U kunt wel altijd een nieuwe bestelling doen, zodat wij automatisch de juiste artikelen naar u kunnen opsturen. Aankoopbedragen van de retourzending worden dan gecrediteerd op uw account of op uw bankrekening.

Garantie
  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
  3. De wettelijke garantie is van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten
  4. De garantietermijn is per product verschillend, op de kleding is deze drie maanden na ontvangst van de kleding. Wij proberen het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u op te lossen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond wordt verklaard. Wij gaan altijd in overleg met de fabrikant en proberen gezamenlijk tot een bevredigende oplossing te komen.

Herroepingsrecht:
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

  1. Nadat u heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept, heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
    Dit betekend dus: U heeft na ontvangst van de gehele bestelling 14 dagen de tijd om te herroepen, en na herroeping nog eens 14 dagen om de producten terug te sturen.
  2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
  3. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Klachtenprocedure
Hebt u een klacht m.b.t. uw aankoop,(dit kan zowel een klacht over een product als over de dienstverlening zijn) dan kunt u ons dit via mail klantenservice@babyenkids.nl of via telefoon(013-7440613) laten weten. We proberen uw klacht z.s.m. voor u op te lossen,maar in elk geval zult u(conform de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel),binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie kunnen verwachten. Vooraf krijgt u tevens een ontvangstbevestiging van uw klacht. Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel www.sgc.nl.
Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform

NIEUWSBRIEF
Als eerste alles weten over onze acties ?
Aanmelden »


Aresstraat 3
5048 CD Tilburg
Tel:013-7440613
E-mail:info@babyenkids.nl
KvK:61417823
Btw.nr:NL854333307B01
TwitterFacebookYoutube
Veilig betalen met
Algemene voorwaarden | Privacy Statement | Cookiebeleid | Disclaimer |